Coșmar pentru pasagerii Delta: au aterizat fără bagaje!

Unde au rămas geamantanele uitate?

O cursă Delta Air Lines a aterizat la destinație fără bagajele pasagerilor, lăsate pe toartă la îmbarcare.

Incidentul a lăsat mai multe familii fără efecte personale pe Aeroportul Internațional San Diego, deși geamantanele fuseseră predate regulamentar înaintea decolării de pe Aeroportul Boston Logan.

Părinții și copiii aflați la bord au respectat toate procedurile impuse de compania aeriană. Ei au predat cărucioarele și valizele mici direct la manșonul avionului, conform uzanțelor. Nimeni nu bănuia că bunurile vor fi rătăcite pe parcursul zborului transcontinental.

Echipajul a omis pur și simplu să încarce bagajele în cala aeronavei. Angajații au uitat geamantanele lăsate temporar pe puntea de acces. Pasagerii au descoperit absența bunurilor abia la sosire, când au așteptat în zadar la caruselul de preluare.

Situația a creat momente de panică printre pasageri. Familiile călătoreau cu copii mici și aveau nevoie urgentă de scutece și haine.

De ce se repetă asemenea erori logistice?

Reprezentanții companiei au promis că vor expedia bunurile prin curier rapid.

Sistemul aerian se confruntă frecvent cu probleme de personal și sincope operaționale. Lipsa de comunicare dintre agenții de la sol și echipaj generează astfel de scăpări majore.

pentru călătorii păgubiți? Reprezentanții companiei analizează acum modul în care s-a produs eroarea. Pasagerii afectați cer despăgubiri pentru disconfortul creat în prima parte a vacanței.

Predarea bagajelor s-a făcut inițial la poarta de îmbarcare a Aeroportului Boston Logan. Este vorba tocmai despre acele valize predate chiar înainte de urcarea în aeronavă.

Pentru a remedia situația, compania aeriană a promis că va livra bunurile direct la adresele indicate de călători.