Hoteluri și atracții turistice interzic filmările pentru influenceri

Nemulțumirile se limitează doar la hoteluri?

Reguli stricte împotriva camerelor: Cum industria turistică luptă cu goana după conținut

Industria ospitalității și a atractiilor turistice începe să se confrunte cu un fenomen care părea imposibil de controlat: presiunea exercitată de creatorii de conținut digital.

Într-o reacție la impactul negativ asupra experienței clienților și asupra liniștii comunităților locale, hotelurile de clasă superioară, restaurantele cu renume și afacerile mici de cartier adoptă regulamente care restricționează sau chiar interzic actul de a fotografia sau de a filma.

Conform rapoartelor apărute în presa internațională, nemulțumirile se concentrează pe acei vizitatori care transformă spațiile private în seturi de filmare pentru platforme precum Instagram și TikTok, ignorând prezența celorlalți clienți, regulamentele proprietarilor și dreptul locuitorilor la intimitate.

În mai multe locații, accesul a fost limitat, fotografierea a fost reglementată, iar mesajele directe îndreptate împotriva influencerilor au devenit tot mai frecvente și vizibile.

Un exemplu emblematic provine din Franța, mai exact din Antibes, unde celebrul Hotel du Cap-Eden-Roc a impus limite clare pentru ședințele foto desfășurate în incinta sa. Acest hotel, celebru pentru piscina sa cu vedere spre Marea Mediterană și pentru atmosfera sa exclusivistă, a trebuit să se confrunte cu un comportament care deranja o parte din clienții săi fideli.

Ca urmare a unor plângeri, ședințele foto sunt acum permise exclusiv cu aprobarea prealabilă a conducerii.

Istoria acestui complex, deschis în anul 1870, include o listă impresionantă de personalități cunoscute, printre care Grace Kelly, Orson Welles, Ernest Hemingway și membrii familiei Kennedy.

Pentru acei oaspeți care doresc să păstreze amintiri vizuale din vacanță, conducerea oferă gratuit serviciile fotografului propriu al hotelului.

Sophie Volant, directoarele proprietății, a explicat că mulți dintre clienții fideli consideră acest loc o adevărată casă de vacanță.

Pentru aceștia, intimitatea și atmosfera relaxată sunt componente esențiale, iar transformarea spațiilor comune în decoruri pentru ședințe foto poate compromite tocmai experiența pentru care au ales acest hotel. Această decizie reflectă o tensiune tot mai vizibilă în turismul de lux: modul în care proprietarii pot oferi o experiență memorabilă fără ca fiecare colț al proprietății să se transforme într-un studio foto improvizat.

Nemulțumirile nu se limitează la hotelurile de lux. În Cheshire, Anglia, magazinul de produse de fermă The Hollies a introdus restricții stricte privind fotografiatul și filmatul, după ce locația a dobândit popularitate pe rețelele sociale.

Această vizibilitate a crescut după ce o vedetă din emisiunea „Love Island” a publicat imagini realizate în magazin. Deși popularitatea online a adus mai multă vizibilitate, a contribuit și la apariția unor situații pe care proprietarii au încercat ulterior să le controleze. Astfel, actul de a fotografia sau de a filma este interzis în intervalul orar 10:00–16:00.

Această măsură vizează protecția activității obișnuite a magazinului și a experienței persoanelor care vin să cumpere produse sau să petreacă timp în acel loc, nu să participe la o ședință foto colectivă.

Acest caz evidențiază un paradox al promovării prin rețelele sociale: o afacere poate deveni cunoscută datorită unei postări virale, însă popularitatea rezultată poate ajunge să afecteze tocmai activitatea zilnică.

La Londra, restauratorul Jeremy King, proprietarul restaurantului Simpson’s in the Strand, și-a exprimat public nemulțumirea față de influencerii care vizitează localul exclusiv pentru a produce conținut destinat rețelelor sociale. Această poziție se înscrie într-o dezbatere mai amplă despre limitele promovării online în restaurantele cunoscute. Pentru unii vizitatori, o masă într-un restaurant celebru înseamnă o experiență gastronomică și un moment de relaxare. Pentru alții, aceeași vizită devine o ocazie de a realiza fotografii și videoclipuri care să atragă atenția urmăritorilor.

Problema se manifestă atunci când aceste două obiective intră în conflict, iar ceilalți clienți sunt surprinși în cadre, deranjați de prezența camerelor sau nevoiți să împartă spațiul cu persoane preocupate mai mult de conținutul online decât de experiența propriu-zisă.

În aceste condiții, proprietarii sunt obligați să găsească un echilibru între vizibilitatea oferită de social media și păstrarea atmosferei pentru care aceste restaurante au dobândit renume.

Pomfret restricționează accesul turiștilor!

Pe insula Nantucket, din Statele Unite, un magazin a atras atenția printr-un anunț direct, care a devenit rapid viral: „Fără influenceri”.

Mesajul, simplu și lipsit de ambiguitate, ilustrează exasperarea unor proprietari care nu mai doresc ca spațiile lor să fie tratate drept decoruri pentru promovarea personală a vizitatorilor.

Pentru magazinele independente, aglomerația generată de popularitatea online poate însemna mai mult decât o problemă de imagine. Filmările pot incomoda personalul și clienții, pot perturba activitatea comercială și pot transforma o vizită obișnuită într-un spectacol pentru camerele telefoanelor.

În plus, nu orice afacere își dorește să devină virală și nu orice proprietar este dispus să accepte expunerea oferită de rețelele sociale, chiar dacă aceasta ar putea aduce noi vizitatori.

În Vermont, orașul Pomfret a luat măsuri pentru a limita accesul persoanelor din afara localității, în timpul sezonului de toamnă, pe drumul care duce spre ferma Sleepy Hollow. Această proprietate este cunoscută pentru peisajele sale spectaculoase, cu dealuri, arbori colorați și case rurale, devenite un adevărat magnet pentru fotografi și turiști în perioada în care frunzele capătă nuanțe de roșu, portocaliu și galben.

Popularitatea acestor imagini a atras numeroși vizitatori, dar a generat și probleme pentru comunitatea locală.

Locuitorii s-au plâns de mașinile care blocau drumul, de deșeurile lăsate în urmă și de turiștii care pășeau pe proprietăți private pentru a obține fotografia perfectă.

În acest caz, nemulțumirea nu este legată doar de prezența influencerilor, ci și de efectele turismului de masă alimentat de rețelele sociale.

O destinație rurală relativ liniștită poate deveni, într-un timp scurt, un punct de atracție aglomerat, fără ca infrastructura și comunitatea să fie pregătite pentru numărul mare de vizitatori. Aceste restricții arată că popularitatea online nu este întotdeauna un avantaj pentru locurile care ajung în centrul atenției.

În Japonia, autoritățile din Fujikawaguchiko au recurs la o soluție neobișnuită pentru a limita problemele provocate de turiștii veniți să fotografieze Muntele Fuji.

În apropierea unui magazin devenit celebru pentru perspectiva asupra muntelui a fost instalat un paravan negru, cu o înălțime de 2,5 metri și o lungime de 20 de metri.

Locul devenise popular printre vizitatorii care doreau să surprindă într-o singură imagine atât magazinul, cât și silueta emblematică a Muntelui Fuji. Numărul mare de turiști a generat însă nemulțumiri în rândul localnicilor, care au trimis plângeri privind nerespectarea regulilor de circulație și a interdicției de fumat. În aceste condiții, paravanul a fost folosit pentru a împiedica realizarea fotografiilor din punctul respectiv și pentru a descuraja comportamentele care afectau comunitatea.

Exemplul japonez arată cât de departe pot ajunge autoritățile atunci când un loc devine viral, iar interesul turiștilor începe să intre în conflict cu siguranța și viața cotidiană a locuitorilor.

În industria hotelieră, această dezbatere nu înseamnă neapărat respingerea oricărei colaborări cu influencerii. Unele grupuri continuă să lucreze cu creatori de conținut, dar încearcă să stabilească limite clare între activitatea de promovare și experiența oferită clienților. Anna Fedou, directoare de marketing în cadrul grupului hotelier Beaumier, a rezumat această poziție printr-o declarație sugestivă: „Suntem în afacerea ospitalității, nu a studiourilor foto”. Mesajul exprimă o preocupare importantă pentru hoteluri și restaurante: prioritatea rămâne serviciul oferit clientului, nu producția continuă de imagini pentru rețelele sociale.

Colaborările comerciale pot aduce vizibilitate și pot contribui la promovarea unei destinații, însă proprietarii vor să păstreze controlul asupra modului în care sunt folosite spațiile lor.

În special în hotelurile de lux, unde intimitatea reprezintă o parte importantă a experienței, filmările neautorizate pot afecta percepția asupra calității serviciilor.

Aceste măsuri reflectă o tendință mai largă prin care afacerile se îndepărtează de cultura influencerilor, în încercarea de a proteja experiența autentică a vizitatorilor.